해당 카테고리에서는 아주대학교 백연정 교수님의 '조직행위론' 수업에 대한 내용을 복습겸 정리할 생각이다. 우선 첫시간이니 조직행위론에 대한 개요를 다룬다. 수업 들은 직후에 적는게 아니라 시험이 다가와 정리 겸 글을 쓰는거라 휙휙 넘어가는 느낌으로 쓸 듯 하다.
우선 조직행위론은 경영학의 하위 분야 중 하나이다. 특히 인사/조직과 관련이 깊다.
조직행위론의 정의
조직
조직행위론의 의미에 대해 알아보자. 단어를 분리해보면 '조직 + 행위'로 나눠진다. 우선 조직이 무엇인지부터 살펴보자.
공동의 목표를 달성하기 위하여 상대적으로 지속적인 활동을 하는 둘 이상의 사람으로 구성된 의식적으로 조정되는 사회적 단위
즉 정의의 볼드체 부분을 만족하는 집단이면 조직이 될 수 있다는 것이다. 예를 들어 병원 내 대기실의 환자들을 조직이라고 할 수 있을까? 나머지 조건은 만족하는 것 같지만 이들은 공동의 목표를 만족한다고 볼 수 없기 때문에 조직이라고 보기엔 힘들다. 반면 '조직'폭력배에 대해 생각해보자. 이들은 4가지 조건을 모두 만족하므로 조직이라고 볼 수 있다.
행동(행위)
이번에는 행동(행위)에 대해 살펴보자.
유기체가 외부나 내부의 자극에 반응하여 하는 활동
많이 쓰는 말이기에 받아들이기에는 어렵지 않다. 정의를 보면 알겠지만 활동은 '외적으로 관찰가능한 활동', '내적으로 관찰가능한 활동'으로 나뉜다. 그리고 조직행위론에서는 이 두 종류의 행위를 모두 다룬다.
조직행위론의 분석 단위
여기서 한가지 드는 생각은 '조직마다 규모의 차이가 천차만별이지 않나?'였다. 그래서 조직행위론에서는 분석대상을 fig 2처럼 나눈다. 목적을 완성하기 위해 특화되고 상호의존적인 행동에 관여하는 사람들의 집합체인 조직, 공동목표를 달성하기 위해 구성원간 서로 잘 알면서 대면에 의해 상호작용하는 2명 이상의 개인들인 집단, 그리고 집단을 구성하는 개인이 그것이다.
조직행위론
이러한 정보들을 통해 조직행위론에 대한 정의를 내려보면 다음과 같다.
조직의 효과성 향상을 위하여 개인, 집단, 조직 및 과업의 특성들이 조직 내부의 행동에 미치는 영향을 살펴보는 연구 분야
조직행위론의 연구 절차
조직행위론의 연구절차는 fig 5와 같다. 연구 모형을 끌어낸 뒤에, 이를 이용하여 데이터를 수집한다. 이후 수집한 데이터를 분석한 뒤 유의미한 결과가 있다면 이를 발표하게 되는 것이다. 다른 말은 이해가 되는데 연구모형이란 말은 생소하다.
조직행위론의 연구모형
여기서 모형이란 실제 세상에서 나타나는 현상을 추상화하여 간결하게 표현한 것이다. 예를 들어 많은 사람들이 외모가 잘생기거나 예쁘면 여러 이득이 있다고 생각한다. 이와 관련하여 '외모적으로 뛰어날 수록 취업에 유리할까?'에 대한 연구를 한다고 해보자.
연구모형의 구성
연구모형은 독립변수, 종속변수, 조절변수, 매개변수로 구성이 된다. 우리는 외모 매력도가 높을 수록 채용 가능성이 높은지에 대해 알고 싶은 상황이다. 즉 채용 가능성이 외모 매력도에 따라 달라진다는 것이고 이는 채용 가능성이 외모 매력도에 대해 종속적이라는 뜻이다. 그러므로 외모 매력도를 독립변수, 채용 가능성을 종속변수라고 할 수 있다.
그리고 조절 변수는 독립변수와 종속변수의 상관관계의 영향을 주는 값이다. 예를 들어 업종에 따라 외모 매력도가 채용 가능성에 큰 영향을 미치지 않거나 오히려 -일 수 있다는 것이다.
매개변수
추가적으로 매개변수라는 개념이 있다. 예를 들어 신입사원의 출신학교와 10년 후 연봉 사이에 상관관계가 있다고 할 때, 이에 대한 이유를 설명해주는 값이라고 생각하면 된다. 예를 들어 출신학교가 흔히 말하는 명문일수록 사회적 지위가 높은 이들과 친해지기 쉬운게 이유라고 한다면, 인맥이 매개변수가 될 수 있을 것이다.
연구모델 정리
즉 정리하면 fig 9처럼 연구모형을 도출할 수 있다.
참고자료
- George, M. J. & Jones, G. R. (2012), Understanding and Managing Organizational Behavior (6th Edition), Pearson Education Co. (한글판 제목: “조직행동론”)
- HBP case study: “Teamwork Turnmoil”, “Thomas Green"
- Robbins, S. P. & Judge, T. A. (2015), 조직행동론, 한티미디어.
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