반응형 협상1 갈등/협상, 권력/정치 갈등 갈등은 한 사람이 자신이 소중히 여기는 어떤 것에 대해 다른 사람이 부정적인 영향을 미쳤거나 미칠 것이라고 인식할 때 시작되는 과정이다. Pondy는 갈등의 5가지 단계를 다음과 같이 말하고 있다. 잠재된 갈등 인지된 갈등 느껴진 갈등 분명한 갈등 갈등의 결과 갈등의 원인 갈등은 개인적, 업무상, 조직상의 요인들이 원인이 된다. 갈등의 유형 과업 갈등: 일의 내용, 목표, 방식과 관련되어 발생하는 갈등 관계 갈등: 인간관계와 관련되어 발생하는 감정적 갈등 과업갈등의 경우에는 꼭 나쁘다고 볼 수는 없다. 갈등을 겪으면서 팀 의사결정의 수준을 높이기 때문이다. 반면 관계갈등은 갈등이 심화될수록 팀 성과에도 점점 더 좋지 않은 영향을 미친다. 하지만 현실은 이렇게 단순하게 동작하지는 않을 것이기에 좀 더.. 2022. 12. 21. 이전 1 다음 반응형
