반응형 정서1 정서 정서의 개념 정서는 사람들이 경험하는 광범위한 영역의 느낌이다. 정서는 감정과 기분으로 나눌 수 있는데, 감정은 대상(사람, 사건 등)을 향한 강렬한 느낌, 기분은 감정보다 강도가 약하면서 대상이 특정되지 않은 느낌이다. 정서적 사건반응 이론 용어를 정리하고 넘어가자면, 업무환경은 구성원들이 매일 수행하는 직무에 대한 요구조건이고, 직무 관련 사건은 업무환경을 따라 주어진 업무를 수행하는 과정에서 경험하게 되는 사건(징계, 갈등, 인정, 칭찬,...)이다. 기존에는 직무 관련 사건이 직무 만족과 직무 수행에 직접적으로 영향을 미친다고 생각했다. 하지만 정서적 사건반응이론에서는 직장생활에서 각종 기분과 감정이 어떻게 직무 만족이나 직무 수행에 영향을 미치는지를 논증하였다. 정리하면 직무 관련 사건들이 직원.. 2022. 10. 16. 이전 1 다음 반응형
